Condições de reserva
Escrevemos do jeito mais claro possível. Se algo não ficou claro, pergunte antes de reservar.
Versão de 20 de outubro de 2026. Em caso de divergência, valem as condições apresentadas na confirmação da sua reserva.
Horários
- Check-in: a partir das 14h.
- Check-out: até as 12h.
Tarifas
- As tarifas variam conforme data, temporada e disponibilidade. Vale o valor informado no motor de reservas (ou pela equipe) para as suas datas.
- Acomodações privativas são cobradas por quarto; quartos compartilhados, por cama.
Pagamento
- Reservas feitas pelo site (motor de reservas online): pagamento de 100% do valor no ato da reserva, por cartão de crédito, Pix ou transferência bancária.
- Reservas combinadas diretamente com a equipe (WhatsApp, e-mail ou telefone): garantidas com sinal de 50% do valor total, pago por Pix ou transferência bancária (não aceitamos cartão para o sinal). O sinal não é reembolsável após o prazo de arrependimento descrito abaixo.
- O café da manhã é um extra opcional, contratado na reserva ou no check-in. Serviços de parceiros (lavanderia, passeios, traslados) e o consumo no Capibar são pagos à parte.
Direito de arrependimento (7 dias)
Reservas feitas fora do estabelecimento — pelo site, WhatsApp, telefone ou e-mail — podem ser canceladas sem custo em até 7 dias corridos a partir do dia em que a reserva foi feita, desde que antes da data de check-in, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os valores pagos são devolvidos integralmente.
Alterações e cancelamentos após 7 dias
- Passado o prazo de 7 dias, a reserva não é reembolsável.
- Alterações de data devem ser solicitadas com pelo menos 30 dias de antecedência do check-in e estão sujeitas a disponibilidade.
- Com menos de 30 dias do check-in, é cobrado o valor total da reserva, com ou sem hospedagem.
- Situações de força maior, comprovadas, são analisadas para remarcação da reserva.
Reservas feitas em outras plataformas
Reservas feitas por Booking.com, Airbnb, Hostelworld ou agências seguem as condições informadas na plataforma em que foram feitas.
Pets
Aceitos somente nas acomodações privativas. Avise no momento da reserva.
Crianças e menores de idade
- Por segurança, menores de 18 anos não se hospedam em quartos compartilhados.
- Nas acomodações privativas, bebês de até 5 anos podem dividir a cama com os pais.
Quartos compartilhados
- A Suíte Cápsulas é mista; o Dormitório Feminino é exclusivo para mulheres.
- Cada hóspede tem cama e locker individual.
O que está incluído
- Roupa de cama incluída. Toalhas não estão incluídas.
- Estacionamento interno gratuito, sujeito a reserva antecipada e disponibilidade de vagas.
- Café da manhã opcional, pago à parte, servido das 8h às 10h.
Registro do hóspede
Como todo meio de hospedagem no Brasil, a Floriarte precisa registrar os dados dos hóspedes na Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) no check-in. Tenha em mãos um documento de identidade com foto.
Contato
Dúvidas? Fale com a gente pelo WhatsApp (+55 48 98835-5145) · [email protected]